clarentivo, con sede in Via Pasquale Villari, 14, 70122 Bari BA, Italia, si impegna a proteggere la privacy dei propri utenti e a trattare i dati personali in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'Unione Europea e alle normative italiane vigenti.

Questa informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le informazioni personali durante la tua visita al nostro sito web clarentivo.sbs e l'utilizzo dei nostri servizi educativi per lo sviluppo delle competenze di ascolto familiare.

Il titolare del trattamento dei dati è clarentivo, società con sede legale in Via Pasquale Villari, 14, 70122 Bari BA, Italia. Per qualsiasi questione relativa al trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci all'indirizzo email support@clarentivo.sbs o al numero telefonico +390992217758.

Raccogliamo diverse tipologie di dati per fornire i nostri servizi educativi e migliorare l'esperienza utente:

• Dati di identificazione personale: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, necessari per la registrazione ai corsi e la comunicazione
• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, tempo di permanenza sul sito
• Dati relativi alle preferenze educative: interessi specifici, livello di esperienza, obiettivi formativi per personalizzare l'offerta
• Dati di utilizzo della piattaforma: progressi nei corsi, valutazioni, feedback forniti durante le attività formative

Il trattamento dei tuoi dati personali si basa su diverse basi giuridiche a seconda della finalità:

• Consenso esplicito: per l'invio di comunicazioni marketing e newsletter informative
• Esecuzione contrattuale: per la fornitura dei servizi educativi richiesti e l'adempimento degli obblighi contrattuali
• Interesse legittimo: per il miglioramento dei servizi, analisi statistiche e sicurezza della piattaforma
• Obbligo di legge: per l'adempimento di obblighi fiscali e normativi previsti dalla legislazione italiana

I tuoi dati personali sono trattati con strumenti informatici e telematici, seguendo logiche strettamente correlate alle finalità indicate. Adottiamo misure di sicurezza organizzative, fisiche ed elettroniche per proteggere i dati da accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione o distruzione.

Il trattamento viene effettuato da personale autorizzato che ha ricevuto specifiche istruzioni in merito alla gestione e protezione dei dati personali. Utilizziamo sistemi di crittografia avanzata per la trasmissione e l'archiviazione dei dati sensibili.

I tuoi dati personali non saranno mai oggetto di diffusione. Potranno essere comunicati esclusivamente a:

• Fornitori di servizi tecnici che operano come responsabili del trattamento sotto il nostro diretto controllo
• Consulenti legali, fiscali e amministrativi per adempimenti normativi obbligatori
• Autorità competenti quando richiesto dalla legge o per la tutela dei diritti di clarentivo
• Partner educativi selezionati, solo previo tuo consenso esplicito e per finalità specifiche

Alcuni dei nostri fornitori di servizi potrebbero essere situati al di fuori dell'Unione Europea. In tali casi, garantiamo che il trasferimento avvenga nel rispetto delle normative GDPR, attraverso l'adozione di clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea o verso paesi con decisione di adeguatezza.

Prima di qualsiasi trasferimento extra-UE, valutiamo attentamente le garanzie offerte dal paese di destinazione e implementiamo misure supplementari quando necessario per assicurare un livello di protezione equivalente a quello europeo.

I dati personali saranno conservati per il tempo strettamente necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti:

• Dati di registrazione: fino alla cancellazione dell'account o revoca del consenso
• Dati contrattuali: per 10 anni dalla cessazione del rapporto, come previsto dalla normativa fiscale
• Dati di marketing: fino alla revoca del consenso o per un massimo di 24 mesi dall'ultima interazione
• Dati di navigazione: per un periodo massimo di 13 mesi, salvo necessità di accertamento di reati

In conformità al GDPR, hai il diritto di:

• Accesso: ottenere conferma dell'esistenza di tuoi dati personali e riceverne copia
• Rettifica: chiedere la correzione di dati inesatti o l'integrazione di dati incompleti
• Cancellazione: richiedere la rimozione dei tuoi dati quando non più necessari o in caso di revoca del consenso
• Limitazione: ottenere la limitazione del trattamento in specifiche circostanze previste dalla legge
• Portabilità: ricevere i tuoi dati in formato strutturato e leggibile elettronicamente
• Opposizione: opporti al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing diretto o interesse legittimo

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Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per garantire un livello di sicurezza adeguato al rischio, inclusi:

• Crittografia dei dati in transito e a riposo utilizzando standard industriali avanzati
• Controllo degli accessi con autenticazione a due fattori per il personale autorizzato
• Monitoraggio continuo dei sistemi per rilevare potenziali violazioni della sicurezza
• Backup regolari e piani di ripristino per garantire la continuità del servizio
• Formazione periodica del personale sulle migliori pratiche di sicurezza informatica

In caso di violazione dei dati personali che comporti un rischio per i diritti e le libertà degli interessati, provvederemo a:

Notificare l'autorità di controllo competente (Garante per la protezione dei dati personali) entro 72 ore dal momento in cui ne veniamo a conoscenza, fornendo tutte le informazioni richieste dalla normativa.

Comunicare la violazione agli interessati senza ingiustificato ritardo quando la violazione è suscettibile di presentare un rischio elevato per i loro diritti e libertà, fornendo informazioni chiare sulle misure adottate e sui passaggi consigliati per mitigare i possibili effetti negativi.

I nostri servizi sono destinati a persone maggiorenni. Nel caso in cui ricevessimo involontariamente dati di minori di 16 anni senza il consenso dei genitori o di chi esercita la responsabilità genitoriale, provvederemo immediatamente alla loro cancellazione.

Invitiamo genitori e tutori a supervisionare le attività online dei propri figli e a contattarci immediatamente se ritengono che un minore abbia fornito informazioni personali senza autorizzazione.

Questa informativa sulla privacy può essere aggiornata periodicamente per riflettere modifiche nei nostri servizi o nelle normative applicabili. Ti informeremo di eventuali modifiche sostanziali attraverso:

• Pubblicazione della nuova versione sul nostro sito web con evidenziazione delle modifiche
• Invio di comunicazione email agli utenti registrati quando le modifiche riguardano i loro diritti
• Richiesta di nuovo consenso quando necessario per conformità normativa

Hai il diritto di presentare reclamo presso il Garante per la protezione dei dati personali se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi la normativa applicabile.

Prima di rivolgerti all'autorità di controllo, ti invitiamo a contattarci direttamente per permetterci di risolvere eventuali problematiche. Il nostro team è sempre disponibile per chiarimenti e per trovare soluzioni rapide alle tue preoccupazioni.